calidad

"AUTOCARES HEREDEROS RAFAEL RAMIREZ S.L." y todos aquellos que conformamos la prestación del servicio de que desde nuestra empresa se lleva a cabo, conscientes de nuestra responsabilidad social, hemos establecido esta política de calidad y ambiental orientada a definir el marco de actuación de un sistema que nos lleve a una mejora continua y constante en búsqueda de un entorno sostenible. Para ello de define como alcance del Sistema Norma ISO 14001:2004: "Transporte de Viajeros por carretera" Norma UNE EN 13816:2003: Transporte regular de Viajeros por carretera: Transporte Escolar.

Los principios de NUESTRA POLÍTICA  son los siguientes:
- Mantener actualizado el Sistema de Gestión de Calidad y ambiental, según las Normas UNE EN ISO 14001:2004 y UNE EN 13816:2003
- Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y ambiental y el grado de satisfacción proporcionado al cliente mediante procesos claramente definidos y controlados. Para ello, se deben conocer en todo momento cuáles son las necesidades de los clientes, y dotar a la empresa de herramientas para el seguimiento, medición y análisis de los procesos.
- Adquirir el compromiso de prevención de la contaminación mediante la implementación y el mantenimiento de un Sistema de Gestión que permita un control sobre los aspectos ambientales que se generan en el desarrollo de nuestra actividad.
- Establecer y revisar los objetivos y metas propuestos, de forma que sean coherentes con esta Política y con los impactos que se puedan ocasionar, con el fin de cumplir el compromiso de mejora continua.
- Cumplir con los requisitos legales, entendiendo como tal las normativas existentes y los compromisos adquiridos de forma voluntaria, que asumiremos como de obligado cumplimiento.
- Adoptar la prevención y la reducción de la contaminación atmosférica, los vertidos, la contaminación del suelo y los residuos generados en nuestro trabajo diario, así como la optimización de los recursos disponibles.
- Fomentar la formación, sensibilización y participación de todos los empleados y clientes porque todos tienen responsabilidad en la protección del medio ambiente y la satisfacción del cliente. Por ello es necesaria la sensibilización y formación en materia ambiental, considerándose fundamental las sugerencias de todas las partes interesadas, para la mejora de la protección ambiental.

- Mantener una relación abierta y de colaboración con las entidades públicas y empresas de nuestro entorno, así como con otros grupos interesados, encaminada hacia unas políticas y actuaciones en las que se favorezca la protección del medio ambiente. 

La Dirección se compromete a que esta Política sea entendida y asumida por todo el personal y sus colaboradores. Se compromete a hacerla pública, a garantizar su aplicación y a mantener actualizado su contenido, adaptándose a la naturaleza de las actividades y a la de sus impactos ambientales asociados. Para asegurar la conformidad con nuestra Política, la Dirección ha establecido e implantado un Sistema de Gestión de Calidad en el Transporte Público de Pasajeros y Ambiental en base a las normas UNE-EN-ISO 14001:2004 y UNE EN 13816:2003.

Tfno. y fax: 954820940 - Móviles: 620 905 260 - 629 272 189 C/ Mirasierra, 07 Estepa - ramirezestepa@autocaresramirez.com autocaresramirez@hotmail.com